Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026

Bei Snakelace möchten wir, dass du dich bei deinem Kauf zu 100 % sicher fühlst. Jede Bestellung ist durch unsere 90-Tage-Geld-zurück-Garantie geschützt. Diese Richtlinie orientiert sich an den geltenden internationalen Verbraucherschutzstandards.

1. 90-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wenn du mit deinem Kauf nicht vollkommen zufrieden bist, kannst du uns innerhalb von 90 Tagen nach der Lieferung kontaktieren, und wir helfen dir schnell und unkompliziert mit einem Ersatz oder einer vollständigen Rückerstattung.

2. Fälle, die für Ersatz oder Rückerstattung infrage kommen

Ein Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung erfolgt ohne zusätzliche Kosten in folgenden Fällen:
– Du bist mit dem Produkt nicht zufrieden und kontaktierst uns innerhalb von 90 Tagen nach der Lieferung.
– Das Produkt hat einen Herstellungsfehler.
– Das Produkt wurde beim Versand beschädigt (bitte melde dies innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung, mit Fotos der Verpackung und des Produkts).
– Du hast ein anderes Produkt als das bestellte erhalten.

3. So beantragst du einen Ersatz oder eine Rückerstattung

Um eine Anfrage zu starten, kontaktiere uns bitte mit folgenden Informationen:
– Bestellnummer
– Fotos des Produkts und der Verpackung (falls zutreffend)
– Kurze Beschreibung des Problems oder des Grundes der Anfrage

Unser Team prüft deinen Fall und antwortet innerhalb von maximal 5 Werktagen. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können nach der Aufgabe nicht storniert werden. Wir beginnen unmittelbar nach der Zahlungsbestätigung mit der Bearbeitung jeder Bestellung, um sie so schnell wie möglich zu versenden, daher können wir sie danach nicht mehr stoppen oder ändern.

5. Fälle, die nicht für Rückgabe oder Rückerstattung infrage kommen

Rückgaben oder Rückerstattungen werden in folgenden Fällen nicht akzeptiert:
– Die Anfrage erfolgt mehr als 90 Tage nach der Lieferung.
– Das Produkt weist Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Handhabung auf.

6. Garantie und Verbraucherrechte

Diese Garantie schränkt keine Rechte ein, die dir nach den in deinem Land geltenden Verbraucherschutzgesetzen zustehen.

📩 Bei Fragen zu Rückgaben oder Support kontaktiere uns über:
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