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Última actualización: 12 de octubre de 2026
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Una vez procesado, la entrega tarda aproximadamente de 4 a 8 días hábiles, dependiendo del país y la ciudad de destino. Estos plazos son estimados y pueden variar por días festivos, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas u otros factores externos.
Todos los pedidos incluyen envío asegurado y con rastreo. El número de rastreo se envía por correo electrónico en cuanto el pedido sale. La información de rastreo puede tardar hasta 72 horas en aparecer después de que el paquete sale del almacén.
El envío es gratis en todos los pedidos.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. En caso de devolución por una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable del costo del reenvío.
No somos responsables de retrasos causados por eventos fuera de nuestro control (huelgas, clima extremo, bloqueos, inspecciones aduanales, emergencias públicas, etc.). Si no podemos cumplir con el tiempo estimado de entrega por causas atribuibles a nosotros, contactaremos al cliente para ofrecerle opciones: esperar, reenviar el pedido o emitir un reembolso.
Si no recibes tu pedido en un máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de envío, abriremos una investigación con la paquetería. Si se confirma que el paquete se perdió, emitiremos un reembolso o reenviaremos el pedido sin costo adicional para el cliente.